線上英文首選│MySkylines

為了更有效分配人力資源

我們的線上客服固定值班時間變更為

週一至週五的早上9點00分 至 晚上11點30分

除了以上時間外, 其餘時間仍會不定時上線關心學員上課狀況

非上班時間, 若您有緊急問題需要馬上找客服人員處理

舉凡老師未上線或教材未收到, 通話品質不佳等

可直接找Julia老師(帳號: mscancer), 或使用Skype指定轉接功能撥電話給台灣客服人員

其餘沒有急迫性的問題麻煩各位發mail詢問

相信許多學員並不清楚"Skype指定轉接"是什麼, 這邊簡單為大家介紹一下...

開啟這個功能後, 若客服人員離線時, 您仍然可以按"通話"撥給客服人員

且您不需支付任何費用(通話費用會由MySkylines支付)

當您按下"通話鍵"，Skype會自動將您的來電轉接至我們的客服專線(手機)

畫面說明：客服人員狀態為線上，若有緊急問題可直接傳線上訊息，客服人員收到將立即為您處理

客服人員狀態為離線時，Skype名字前面的圖示會變成綠框白底

只要按下通話鍵就可以撥電話給客服人員。

請各位配合，此功能僅限有急迫性、緊急的問題，需立即請客服人員處理時再撥

若是問題諮詢、請假或是調課、上課點數查詢等，請一律使用Mail或簡訊申請，謝謝。

※※※※ 請勿留離線訊息 ※※※※